Specjalista ds. Satysfakcji Gości

Novotel & ibis Poznań Centrum

Miejsce pracy: Poznań

Nr ref.: GES/0325/NIPC

Opis stanowiska

Będziesz ambasadorem pobytu gości w hotelu, towarzysząc gościom hotelowym w aktywny i bezpośredni sposób podczas ich pobytu w hotelu w celu stworzenia i zagwarantowania doświadczenia wyjątkowej jakości usług będących dla gości źródłem satysfakcji. Twoją misją będzie również nawiązanie trwałych relacji, animowanie czasu gości i zachęcanie ich do uczestnictwa w proponowanych aktywnościach. Budowanie wraz z pozostałymi członkami zespołu atmosfery zadowolenia i wygody. Zarządzanie e-reputacją hotelu oraz odpowiedzialność za udzielanie odpowiedzi na recenzje, ankiety i posty zgodnie z otrzymanymi wytycznymi. Realizowanie polityki i efektywnej strategii social media w hotelu. Współkreowanie społecznej obecności i wizerunku hoteli w mediach społecznościowych po przez rozwijanie i zwiększenie ruchu kanałów internetowych oraz zbudowania pozytywnych relacji z obecnymi klientami.

Co chcielibyśmy, abyś wniósł/wniosła do zespołu

Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
Kreatywność i znajdowanie niestandardowych rozwiązań
Kompetencja do pracy w międzynarodowym środowisku
Sprawne porozumiewanie się za pomocą mediów społecznościowych
Zaawansowana znajomość języka angielskiego
Efektywna organizacja czasu pracy

Jak o Ciebie zadbamy

Stabilne warunki zatrudnienia w największej sieci hotelowej
Premie półroczne, dofinansowanie do wypoczynku i świadczenia świąteczne
Prywatną opiekę medyczną w Medicover i kartę Multisport
Spotkania integracyjne
Obiady pracownicze
Możliwość rozwoju zawodowego
Karty zniżkowe na pobyty w hotelach sieci na całym świecie
Program poleceń pracowniczych – jeśli zatrudnimy kogoś, kogo polecisz, wynagrodzimy Ci to finansowo

Najnowsze oferty pracy:

Specjalista do spraw public relations

Specjalista ds. wsparcia sprzedaży, reklamy i marketingu

Grafik ds. dokumentacji technicznej

Pracownik marketingu

Ostatnie wpisy

Najnowsze komentarze